“西安奔驰车”惊现连云港版!结局又是如何?

还记得前段时间
刷爆网络的西安奔驰4S
维权事件吗?
女车主坐在引擎盖上
哭诉维权让我们印象深刻

喜!良辰吉日来提车

2019年5月30日,阴历四月二十六,赣榆的赵先生兴高采烈地来到赣榆某汽车销售公司,要把他的爱车——一台大众速腾轿车提回家。其实,昨天赵先生就能当场提车,他一次性把18.5万元的购车款全部缴清了。但考虑到汽车属于大件,赵先生非常重视,特定选了阴历二十六这个“良辰吉日”喜提爱车。

赣榆速腾车事件

晕!阴差阳错查瑕疵

已经开了几年二手车的赵先生对车辆并不陌生,他把选中的爱车从里到外仔仔细细查了个遍,表示非常满意。商家看赵先生满意,主动给赵先生洗了车。洗好了车,赵先生就把汽车从停车处开到了车辆交接点,也就短短10来米的距离。因天气比较热,赵先生看着属于自己的车子,越看越喜欢,就想赶紧“享受”一下:他打开空调冷气。可是没曾想,空调却没能正常工作,按赵先生的话说“空调完全不能启动,还明显地闻到一股橡胶皮带的焦糊味”。

怒!商家推诿仅修理

这也太晕了吧,车子都没开出汽贸公司的大门哪!赵先生吓出一身冷汗:好险!这要是出了大门可就说不清了!赵先生想当然地认为,商家得给他换一台车。可是没想到的是,一直态度挺好的商家却拒绝了他,表示只能修理不能换车,商家承诺给赵先生免费修理更换原厂空调压缩机。赵先生当即表示:这可不行!自己攒了那么久的积蓄,花了大价钱,绝对不能接受一台“故障车”!

累!多方维权腿跑细

看着商家坚决不肯让步的样子,赵先生气不打一处来。他决定一定要维权到底!因为这是头一次维权,赵先生心想,在哪里发生的就到哪里投诉。于是,他来到了青口镇寻求帮助,相关工作人员接待后,告知他这事商务局管,得到区商务局投诉。赵先生又去了商务局,但是商务局工作人员表示他们没法解决,建议赵先生到区消保委投诉!本以为事情很清晰,对错也明显,没想到跑了好几个部门,辗转了快10天,腿都跑细了也没有任何进展。赵先生一时非常悲观,跑了好几个单位都不行,消保委就一定行?他甚至做好了直接找律师打官司的准备!

快!三天解决烦心事

抱着试一试的态度赵先生来到了赣榆消保委,区消保委张斯正秘书长详细了解了事情的经过,当即联系了该汽贸公司的徐经理,徐经理承认赵先生投诉属实,但是他也有一肚子的“苦水”要吐:赵先生已经在提车的头一天缴纳购车款并开具发票,交易已经完成,空调压缩机故障只是“小瑕疵”,不在更换、退货的范畴,只能按照“家用轿车三包规定”免费修理。张斯正秘书长表示,国家制定《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》是目的为了保障消费者的合法权益,不能被商家拿来作为损害消费者合法权益的“武器”。经过区消保委耐心调解,3天后,赵先生来电致谢:事情解决了!加了5500元差价,汽贸公司给赵先生更换了一台顶配版原品牌轿车。他激动地说,真没想到!本来都没抱希望的,没想到3天就解决了!有问题第一时间找消保委,绝对没错!