crmeb商城客服怎么实现

在crmeb商城中,您可以通过添加在线客服插件或者集成第三方在线客服软件来实现客服功能。

添加商家客服前,请先确保用户已经关注了商城公众号,该公众号是您或您的用户将要运营的已认证服务号。接下来,按以下流程添加客服即可:

用户关注商城公众号

用户在移动端关注店铺

在移动端店铺首页中,用户可以选择关注店铺。

在商户后台设置添加客服
在crmeb的旧版本中,添加客服需要进入商户后台的“设置-客服管理”中,可添加客服,点击“编辑”设置客服权限。

而在新的v2.0及以上版本中,添加客服的入口在“商户后台-客服管理”中。客服的账号状态、客服状态、订单通知、订单管理、订单核销、商品管理等都可进行设置。

整个过程中,该商家客服系统使用的是CRMEB自主开发的客服系统,并且绑定开放平台后,客服可从移动端或PC管理后台查看消息并回复。

总之,实现crmeb商城客服,需要用户关注公众号和店铺,然后在商户后台进行客服设置。希望这些信息对您有帮助!