宿迁京东快递招聘客服电话

宿迁京东快递招聘客服电话

宿迁市-舆情管控组-客服专员

4280~6000/月

江苏省 宿迁市 2023-03-17

京东物流

已上市 · 10000人以上 · 一体化供应链

工作内容

1、通过在线或电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题； 2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复； 3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门； 4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标； 5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题；

任职资格

1、中专/大专以上学历，专业不限，物流、计算机、电商专业的可优先； 2. 口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态，能够具备面对客户情绪时候的抗压能力； 3. 计算机中文输入40/字分钟左右，能适应轮班轮休工作制； 4. 会使用EXCEL,WORD等办公软件的基础操作； 5. 有物流、客服或者服务类相关工作经验的优先，甚至入职即可享受更高职级待遇；

工作地点

江苏省 宿迁市 宿豫区

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