赣榆低保家庭房屋倒塌无人问津？

我是一名南京在校大学生，今年春节回本县城头镇朱村店村过年，由于村民文化水平有限，我一回家就受到附近村民的强烈恳求，让我向您反应低保家庭熊全喜家房屋倒塌至今无人管无人问的事，由于家庭极其困难，他家的房子还是老式的泥土房，夏天的一场暴雨不幸的将家里的房屋冲塌，过年了当我们还在享受着幸福的时光时，他们家却靠朋友救济勉强生存，晚上只能住在草堆里，这件事也向村里反应了，但得到的答复都是再等等，以后再说一直拖到现在，至今已经引起极大的民愤，望县长予以处理！

来电人你好，你反映的问题，我单位回复如下：城头镇朱村店村熊传喜家生活困难，镇民政办和村里为其办理了五保，由于熊传喜家的房屋老旧，夏天的时候被暴雨冲塌房屋一角，镇民政办已经按照程序向上级部门申请相关救助，现在正在按照程序办理。镇民政办已按照程序向上级部门申请相关救助，现在正在按照程序办理。